Условия использования

1. Договор

Эти Условия — публичная оферта оператора Botsay, сервиса по адресу botsay.net («Botsay», «мы»). Они становятся обязательным договором между вами и нами с момента, когда вы создаёте аккаунт или иначе пользуетесь Сервисом

Если вы не принимаете эти Условия полностью, не пользуйтесь Сервисом. Если вы пользуетесь им от имени компании, вы подтверждаете, что вправе связать её обязательствами, и «вы» означает вас обоих

Сервис — инструмент для предпринимательской и профессиональной деятельности: вы пользуетесь им как автор, эксперт или бизнес, а не как потребитель, и вы обладаете дееспособностью для заключения этого договора. Политика конфиденциальности по адресу botsay.net/privacy — часть этих Условий

2. Сервис

Botsay подключается к вашему аккаунту Instagram через официальный API Meta, отправляет автоматические сообщения людям, которые комментируют или пишут вам, отвечает по загруженным вами материалам, передаёт контакты в Telegram и ведёт список ваших контактов. Актуальный набор функций — тот, что доступен в приложении

Botsay — инструмент. Каждое сообщение вашего агента формируется из ваших инструкций, материалов и настроек. Вы решаете, что, кому и когда отправлять, и несёте за это ответственность

Мы можем в любой момент изменить, добавить, ограничить или убрать любую функцию, модель, интеграцию или платформу. Мы не обещаем, что конкретная функция или платформа останется доступной

3. Ваш аккаунт

Один аккаунт принадлежит одному человеку или компании. Вы указываете правдивые данные, держите пароль в секрете и отвечаете за всё, что сделано через ваш аккаунт, независимо от того, разрешали ли вы это

Сразу напишите на support@botsay.net, если подозреваете несанкционированный доступ. Пока мы не получили ваше письмо, каждое действие в аккаунте мы считаем вашим

4. Ваши каналы, контент и аудитория

Вы должны владеть каждым аккаунтом Instagram, ботом Telegram и другим каналом, который подключаете, или иметь право им управлять, а также соблюдать условия и правила Instagram, Meta и Telegram. Ограничение, лимит или блокировка со стороны этих платформ — не наша вина и не даёт права на возврат средств

Контент, который вы загружаете — знания, файлы, сообщения, ссылки, — принадлежит вам. Вы предоставляете нам всемирную безвозмездную лицензию хранить, обрабатывать, передавать и показывать его настолько, насколько это нужно для оказания Сервиса. Мы не обучаем модели ИИ на вашем контенте

В отношении персональных данных вашей аудитории — людей, которые вам пишут, их сообщений и контактов — вы являетесь контролёром данных, а мы обрабатываем их по вашим указаниям. Вы отвечаете за право писать этим людям и за то, что говорит им ваш агент. Подробности — в разделе 4 Политики конфиденциальности

5. Ответы ИИ

Ответы генерируют сторонние модели ИИ автоматически на основе ваших материалов. Они могут быть неточными, неполными, устаревшими или неуместными, даже когда агент ограничен вашими материалами. Мы не гарантируем точность, полноту или пригодность любого сгенерированного текста

Вы проверяете настройки, тестируете агента и отвечаете за каждое его сообщение, включая любой совет, цену, обещание или обязательство в нём. Сервис не рассчитан на вопросы, где ошибочный ответ может повлиять на здоровье, финансы, безопасность или правовое положение человека, — не полагайтесь на него в таких случаях

6. Запрещённое использование

Вы не можете использовать Сервис, чтобы:

• отправлять нежелательные или массовые сообщения, спам или вводящий в заблуждение контент, а также писать людям, которые не обращались к вам первыми;
• нарушать закон или права других, включая авторское право, приватность и правила защиты потребителей;
• заниматься мошенничеством, преследованием, разжиганием ненависти, распространять контент для взрослых или что-либо незаконное в вашей стране или стране получателя;
• загружать вредоносный код, сканировать, перегружать, парсить или декомпилировать Сервис либо получать доступ к чужим аккаунтам;
• обходить ограничения Instagram, Meta, Telegram или наши, включая окна переписки и лимиты отправки;
• перепродавать, сублицензировать или передавать Сервис либо создавать несколько аккаунтов, чтобы злоупотреблять пробным периодом или акцией

Мы реагируем на жалобы платформ и пользователей. Если правило выше нарушено, мы можем удалить контент или приостановить аккаунт — при необходимости без предупреждения

7. Оплата и возврат средств

Цены указаны на странице подписки и показываются перед оплатой. Подписка оплачивается за каждый подключённый аккаунт вперёд на 30 дней или год, списывается один раз и не продлевается автоматически. Аккаунты, добавленные посреди периода, оплачиваются за оставшиеся дни. Налоги, комиссии банков и платёжных провайдеров и конвертацию валют вы оплачиваете сами

Оплата картой проходит через лицензированного эквайера, криптовалютой — через криптоплатёжного провайдера. Номера карт к нам не попадают. Доступ открывается автоматически, как только провайдер подтвердит оплату; криптоплатёж считается полученным после подтверждения в блокчейне

Оплачивая, вы просите нас открыть доступ немедленно, и с этого момента платежи окончательны: возврат не полагается за неиспользованное время или функции, изменение решения, ограничение со стороны платформы или аккаунт, закрытый за нарушение этих Условий. Если закон требует возврата, мы возвращаем сумму за неиспользованную часть периода и не более

Чарджбэк или оспаривание платежа, которые мы считаем необоснованными, приостанавливают аккаунт до урегулирования; мы можем взыскать сумму и наши расходы. Мы можем в любой момент менять цены; изменение касается будущих покупок и никогда — уже оплаченного периода. Бесплатный пробный период (7 дней, один аккаунт) может быть сокращён, изменён или отменён в любой момент

8. Доступность и сторонние платформы

Мы стремимся к круглосуточной доступности, но не обещаем непрерывную и безошибочную работу. Мы можем останавливать Сервис для обслуживания, безопасности или обновлений и можем ограничивать темп отправки сообщений, чтобы соблюдать лимиты платформ

Сервис зависит от Meta, Instagram, Telegram, провайдеров ИИ, хостинга и платежей. Их сбои, изменения, лимиты и решения вне нашего контроля, и мы за них не отвечаем

9. Интеллектуальная собственность

Сервис, его программный код, дизайн, товарные знаки и документация принадлежат нам. Вы получаете ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право пользоваться Сервисом, пока действует ваша подписка, и ничего больше. Вы не можете копировать, изменять или продавать его либо создавать производные продукты

Любой отзыв или предложение, которые вы нам пришлёте, мы можем использовать без ограничений и оплаты. Botsay не связан с Meta или Telegram и не поддерживается ими; их названия и знаки принадлежат их владельцам

10. Приостановка и прекращение

Мы вмешиваемся, когда что-то идёт не так: мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт, удалить его контент и отказать в дальнейшем обслуживании, если вы нарушаете эти Условия, если мы подозреваем мошенничество, злоупотребление или риск для Сервиса, других пользователей или платформы, по требованию платформы или органа власти либо если мы прекращаем Сервис. Мы уведомляем вас по электронной почте, когда это разумно возможно. Если причина — нарушение, средства не возвращаются

Вы можете в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и попросить support@botsay.net удалить ваш аккаунт. Разделы, которые по своей природе сохраняют силу — оплата, контент, интеллектуальная собственность, ответственность, споры, — действуют и после прекращения

11. Гарантии и ответственность

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, прямых или подразумеваемых, включая коммерческую пригодность, пригодность для определённой цели, ненарушение прав и точность ответов ИИ. Результат зависит от вашей аудитории, ваших материалов и вашего предложения, поэтому мы не можем обещать определённый рост или продажи

В максимально допустимых законом пределах мы не отвечаем за упущенную выгоду, доход, данные, репутацию или бизнес, за косвенные или побочные убытки, за действия платформ и провайдеров, за ограничения ваших аккаунтов и за контент, который отправляет ваш агент. Наша совокупная ответственность по всем требованиям в течение любых 12 месяцев ограничена суммой, которую вы заплатили нам за три месяца до первого требования

Если из-за вашего контента, ваших сообщений, нарушения этих Условий или правил платформ либо данных вашей аудитории к нам поступит требование, штраф или убыток, вы их покрываете, включая наши юридические расходы

12. Споры и применимое право

Эти Условия регулируются законодательством Украины без учёта коллизионных норм

Прежде чем обращаться в суд, напишите на support@botsay.net; стороны пытаются урегулировать спор в течение 30 дней. Неразрешённый спор передаётся в компетентный суд по нашему местонахождению, если императивная норма закона не даёт вам иной подсудности

13. Изменения, общие положения и контакты

Мы можем в любой момент менять эти Условия. Действующая редакция по адресу botsay.net/terms применяется с даты, указанной вверху. О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте или в приложении не менее чем за 7 дней до их вступления в силу; дальнейшее использование означает согласие. Если вы не согласны, прекратите пользоваться Сервисом до этой даты

Эти Условия и Политика конфиденциальности — полное соглашение между нами. Если какое-то положение недействительно, остальные сохраняют силу. Мы можем передать этот договор; вы — только с нашего письменного согласия. Неприменение какого-то положения не является отказом от него. Ни одна из сторон не отвечает за задержку из-за обстоятельств вне разумного контроля, включая войну, сбои, отказы провайдеров и действия органов власти

Поддержка и юридические вопросы: support@botsay.net. Мы отвечаем по электронной почте, обычно в течение двух рабочих дней; срок ответа не гарантируется. Оператор: ФОП Велігоша Юрій Васильович