Умови використання

1. Договір

Ці Умови — публічна оферта оператора Botsay, сервісу за адресою botsay.net («Botsay», «ми»). Вони стають обов’язковим договором між вами та нами з моменту, коли ви створюєте акаунт або іншим чином користуєтеся Сервісом

Якщо ви не приймаєте ці Умови повністю, не користуйтеся Сервісом. Якщо ви користуєтеся ним від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов’язати цю компанію, і «ви» означає вас обох

Сервіс — інструмент для підприємницької та професійної діяльності: ви користуєтеся ним як автор, експерт чи бізнес, а не як споживач, і ви маєте дієздатність для укладення цього договору. Політика конфіденційності за адресою botsay.net/privacy є частиною цих Умов

2. Сервіс

Botsay підключається до вашого акаунта Instagram через офіційний API Meta, надсилає автоматичні повідомлення людям, які коментують або пишуть вам, відповідає за матеріалами, які ви завантажили, передає контакти в Telegram і веде список ваших контактів. Актуальний набір функцій — той, що доступний у застосунку

Botsay — інструмент. Кожне повідомлення вашого агента формується з ваших інструкцій, матеріалів і налаштувань. Ви вирішуєте, що, кому й коли надсилати, і несете за це відповідальність

Ми можемо будь-коли змінити, додати, обмежити або прибрати будь-яку функцію, модель, інтеграцію чи платформу. Ми не обіцяємо, що конкретна функція або платформа залишиться доступною

3. Ваш акаунт

Один акаунт належить одній особі або компанії. Ви вказуєте правдиві дані, зберігаєте пароль у таємниці й відповідаєте за все, що зроблено через ваш акаунт, незалежно від того, чи ви це дозволили

Негайно напишіть на support@botsay.net, якщо підозрюєте несанкціонований доступ. Поки ми не отримали ваш лист, кожну дію в акаунті ми вважаємо вашою

4. Ваші канали, контент і аудиторія

Ви маєте володіти кожним акаунтом Instagram, ботом Telegram та іншим каналом, який підключаєте, або мати право ним керувати, а також дотримуватися умов і правил Instagram, Meta й Telegram. Обмеження, ліміт або блокування з боку цих платформ — не наша провина й не дає права на повернення коштів

Контент, який ви завантажуєте — знання, файли, повідомлення, посилання, — належить вам. Ви надаєте нам всесвітню безоплатну ліцензію зберігати, обробляти, передавати й показувати його настільки, наскільки це потрібно для надання Сервісу. Ми не навчаємо моделі ШІ на вашому контенті

Щодо персональних даних вашої аудиторії — людей, які вам пишуть, їхніх повідомлень і контактів — ви є контролером даних, а ми обробляємо їх за вашими вказівками. Ви відповідаєте за право писати цим людям і за те, що каже їм ваш агент. Подробиці — у розділі 4 Політики конфіденційності

5. Відповіді ШІ

Відповіді генерують сторонні моделі ШІ автоматично на основі ваших матеріалів. Вони можуть бути неточними, неповними, застарілими або недоречними, навіть коли агент обмежений вашими матеріалами. Ми не гарантуємо точність, повноту чи придатність жодного згенерованого тексту

Ви перевіряєте налаштування, тестуєте агента й відповідаєте за кожне його повідомлення, включно з будь-якою порадою, ціною, обіцянкою чи зобов’язанням у ньому. Сервіс не розрахований на питання, де помилкова відповідь може вплинути на здоров’я, фінанси, безпеку чи правове становище людини, — не покладайтеся на нього в таких випадках

6. Заборонене використання

Ви не можете використовувати Сервіс, щоб:

• надсилати небажані чи масові повідомлення, спам або оманливий контент, а також писати людям, які не зверталися до вас першими;
• порушувати закон або права інших, зокрема авторське право, приватність і правила захисту споживачів;
• займатися шахрайством, переслідуванням, розпалюванням ненависті, поширювати контент для дорослих або будь-що незаконне у вашій країні чи країні одержувача;
• завантажувати шкідливий код, сканувати, перевантажувати, парсити або декомпілювати Сервіс чи отримувати доступ до чужих акаунтів;
• обходити обмеження Instagram, Meta, Telegram або наші, зокрема вікна листування й ліміти надсилання;
• перепродавати, субліцензувати чи передавати Сервіс або створювати кілька акаунтів, щоб зловживати пробним періодом чи акцією

Ми реагуємо на скарги платформ і користувачів. Якщо порушено правило вище, ми можемо видалити контент або призупинити акаунт — за потреби без попередження

7. Оплата й повернення коштів

Ціни вказані на сторінці підписки й показуються перед оплатою. Підписка оплачується за кожен підключений акаунт наперед на 30 днів або рік, списується один раз і не поновлюється автоматично. Акаунти, додані посеред періоду, оплачуються за дні, що лишилися. Податки, комісії банків і платіжних провайдерів та конвертацію валют ви сплачуєте самі

Оплата карткою проходить через ліцензованого еквайра, криптовалютою — через криптоплатіжного провайдера. Номери карток до нас не потрапляють. Доступ відкривається автоматично, щойно провайдер підтвердить оплату; криптоплатіж вважається отриманим після підтвердження в блокчейні

Оплачуючи, ви просите нас відкрити доступ негайно, і з цього моменту платежі остаточні: повернення коштів не належить за невикористаний час чи функції, зміну рішення, обмеження з боку платформи або акаунт, закритий за порушення цих Умов. Якщо закон вимагає повернення, ми повертаємо суму за невикористану частину періоду й не більше

Чарджбек або оскарження платежу, які ми вважаємо безпідставними, призупиняють акаунт до врегулювання; ми можемо стягнути суму та наші витрати. Ми можемо будь-коли змінювати ціни; зміна стосується майбутніх покупок і ніколи — уже оплаченого періоду. Безкоштовний пробний період (7 днів, один акаунт) може бути скорочений, змінений або скасований будь-коли

8. Доступність і сторонні платформи

Ми прагнемо цілодобової доступності, але не обіцяємо безперервну й безпомилкову роботу. Ми можемо зупиняти Сервіс для обслуговування, безпеки чи оновлень і можемо обмежувати темп надсилання повідомлень, щоб дотримуватися лімітів платформ

Сервіс залежить від Meta, Instagram, Telegram, провайдерів ШІ, хостингу та платежів. Їхні збої, зміни, ліміти й рішення поза нашим контролем, і ми за них не відповідаємо

9. Інтелектуальна власність

Сервіс, його програмний код, дизайн, торговельні марки й документація належать нам. Ви отримуєте обмежене, невиключне, непередаване й відкличне право користуватися Сервісом, поки діє ваша підписка, і нічого більше. Ви не можете копіювати, змінювати чи продавати його або створювати похідні продукти

Будь-який відгук або пропозицію, які ви нам надішлете, ми можемо використовувати без обмежень і оплати. Botsay не пов’язаний із Meta чи Telegram і не підтримується ними; їхні назви й знаки належать їхнім власникам

10. Призупинення й припинення

Ми втручаємося, коли щось іде не так: ми можемо призупинити або закрити ваш акаунт, видалити його контент і відмовити в подальшому обслуговуванні, якщо ви порушуєте ці Умови, якщо ми підозрюємо шахрайство, зловживання чи ризик для Сервісу, інших користувачів або платформи, на вимогу платформи чи органу влади або якщо ми припиняємо Сервіс. Ми повідомляємо вас електронною поштою, коли це розумно можливо. Якщо причина — порушення, кошти не повертаються

Ви можете будь-коли припинити користування Сервісом і попросити support@botsay.net видалити ваш акаунт. Розділи, що за своєю природою зберігають чинність — оплата, контент, інтелектуальна власність, відповідальність, спори, — діють і після припинення

11. Гарантії та відповідальність

Сервіс надається «як є» і «як доступно», без жодних гарантій, прямих чи непрямих, зокрема щодо комерційної придатності, придатності для певної мети, непорушення прав і точності відповідей ШІ. Результат залежить від вашої аудиторії, ваших матеріалів і вашої пропозиції, тож ми не можемо обіцяти певне зростання чи продажі

У максимально дозволених законом межах ми не відповідаємо за втрачений прибуток, дохід, дані, репутацію чи бізнес, за непрямі чи побічні збитки, за дії платформ і провайдерів, за обмеження ваших акаунтів і за контент, який надсилає ваш агент. Наша сукупна відповідальність за всі вимоги протягом будь-яких 12 місяців обмежена сумою, яку ви сплатили нам за три місяці до першої вимоги

Якщо через ваш контент, ваші повідомлення, порушення цих Умов чи правил платформ або дані вашої аудиторії до нас надійде вимога, штраф або збиток, ви їх покриваєте, включно з нашими юридичними витратами

12. Спори та застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України без урахування колізійних норм

Перш ніж звертатися до суду, напишіть на support@botsay.net; сторони намагаються врегулювати спір протягом 30 днів. Невирішений спір передається до компетентного суду за нашим місцезнаходженням, якщо імперативна норма закону не надає вам іншої підсудності

13. Зміни, загальні положення та контакти

Ми можемо будь-коли змінювати ці Умови. Чинна редакція за адресою botsay.net/terms діє з дати, вказаної вгорі. Про суттєві зміни ми повідомляємо електронною поштою або в застосунку щонайменше за 7 днів до набрання ними чинності; подальше користування означає згоду. Якщо ви не згодні, припиніть користування Сервісом до цієї дати

Ці Умови та Політика конфіденційності — повна угода між нами. Якщо якесь положення недійсне, решта зберігає чинність. Ми можемо передати цей договір; ви — лише з нашої письмової згоди. Незастосування якогось положення не є відмовою від нього. Жодна зі сторін не відповідає за затримку через обставини поза розумним контролем, зокрема війну, збої, відмови провайдерів і дії органів влади

Підтримка та юридичні питання: support@botsay.net. Ми відповідаємо електронною поштою, зазвичай протягом двох робочих днів; строк відповіді не гарантується. Оператор: ФОП Велігоша Юрій Васильович